Konto löschen
Du kannst dein NexoraFlow-Konto jederzeit selbst löschen — dauerhaft und vollständig. Diese Seite beschreibt beide Wege dorthin und listet auf, welche Daten dabei verschwinden und welche wir gesetzlich noch aufbewahren müssen.
Weg 1: direkt in der App
Der schnellste Weg. Die Löschung wirkt sofort.
- 1In der App oder unter nexoraflow.de/login anmelden
- 2Im Menü Einstellungen öffnen
- 3Ganz unten den Bereich Konto löschen aufklappen
- 4Auf Konto löschen tippen und im Dialog bestätigen
Weg 2: per E-Mail
Falls du dich nicht mehr anmelden kannst — etwa weil du keinen Zugriff mehr auf dein Passwort hast — schreib uns:
contact@paulkruemmling.deBitte schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist — nur so können wir das Konto zuordnen. Wir bearbeiten die Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), und bestätigen die Löschung per E-Mail.
Wenn du ein Premium-Abo hast
Mit der Löschung wird ein laufendes Abo sofort gekündigt, damit dir nichts weiterberechnet wird. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet. Wenn du das vermeiden willst, kündige zuerst und lösche das Konto zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Was gelöscht wird
Die Löschung ist unwiderruflich. Es gibt keine Wiederherstellung und keine Wartefrist. Entfernt werden:
- Konto- und Profildaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Abiturtermin, gewählte Fächer, Notensystem und die E-Mail-Adresse eines Elternteils, falls hinterlegt
- Deine Onboarding-Angaben: Bundesland, Lernprofil, Ziele und Selbsteinschätzungen
- Alle Chatverläufe mit dem KI-Tutor
- Schriftliche und mündliche Abitursimulationen samt Aufgaben, Abgaben, Transkripten und Bewertungen
- Noten, Notentracker-Einträge, Fächereinstellungen und die Abiturprognose
- Lernpläne, Spickzettel und Daily-Question-Verläufe
- Hausaufgaben, Abgaben und alle hochgeladenen Dateien im Datei-Speicher
- Coaching-Daten: Sitzungen, Skripte, Notizen und Elternberichte
- Nutzungsstatistiken und das aus deinen Interaktionen gelernte Lernprofil
- Push-Benachrichtigungs-Abos, offene Einladungs- und Aktivierungslinks
- Dein Kontakt in unserem E-Mail-Tool (Brevo) inklusive Newsletter-Anmeldung
- Dein Kundendatensatz beim Zahlungsdienstleister Stripe
Was wir aufbewahren müssen
Vier Dinge überleben die Löschung — nicht, weil wir sie behalten wollen, sondern weil Gesetz oder Technik es verlangen:
Zahlungs- und Buchungsbelege
Belege zu abgeschlossenen Zahlungen unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren (§ 147 AO, § 257 HGB). Sie liegen beim Zahlungsdienstleister und lassen sich nicht vorzeitig löschen. Sie enthalten nur die zur Buchführung nötigen Angaben — keine Lerninhalte, keine Chatverläufe, keine Noten.
Server-Logfiles
Technische Zugriffsprotokolle werden spätestens nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Bis dahin können sie noch IP-Adresse und Zeitpunkt eines Zugriffs enthalten.
E-Mail-Korrespondenz
Wenn du uns geschrieben hast, bleibt der E-Mail-Verlauf so lange bestehen, wie es für die Bearbeitung nötig ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Anonyme Statistiken
Tages-Kennzahlen der Plattform (z. B. wie viele Konten es an einem Tag gab) bestehen ausschließlich aus Zählwerten ohne jeden Personenbezug. Aus ihnen lässt sich dein Konto nicht rekonstruieren.
Nur einzelne Daten löschen?
Du musst nicht gleich das ganze Konto aufgeben. Einzelne Chatverläufe, Simulationen, Lernpläne und Noten kannst du in der App jeweils direkt an Ort und Stelle löschen — das Konto bleibt bestehen.
Fragen?
Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten und welche Rechte dir sonst noch zustehen — Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch — steht in der Datenschutzerklärung. Verantwortliche Stelle und Kontaktdaten findest du im Impressum.